CHIMICO CUSTOMER SERVICE - COMMISSIONING - Partecipa alla definizione delle commesse “custom” con il cliente interno / esterno (sopralluoghi, ricerca elementi custom e relativa negoziazione con fornitori, preventivazione costi, progettazione esecutiva) - Pianifica le fasi di realizzazione delle Commesse (reperimento materiali, pre-commissioning interno, installazione e collaudo presso cliente, calibrazione, formazione, messa in opera ) - Coordina e negozia le attività con il Cliente, ne ascolta le necessità condividendole con il responsabile service e commerciale, ne cura la soddisfazione - Favorisce l’integrazione e lo scambio di informazioni delle funzioni coinvolte nella realizzazione delle Commesse, individua le aree di rischio e proporre soluzioni tecniche ed organizzative per il loro monitoraggio e la loro gestione. - AFTER SALES - È responsabile dell’esecuzione di attività di assistenza técnica in garanzia e fuori garanzia, e della manutenzione dei prodotti aziendali presso i clienti o in laboratorio, e ne cura gli aspetti tecnici, organizzativi, di tempistiche, commerciali - Supporta i clienti riguardo il funzionamento e la fruizione dei prodotti o servizi, individuando soluzioni e garantendo assistenza in caso di problematiche al prodotto o servizio - Istruisce ed aggiorna la clientela sulle caratteristiche dei prodotti nuovi - Collabora allo sviluppo e propone nuove opportunità di business legate all’After Sales, in coordinamento con l’Ufficio Commerciale - Frequenta i corsi di formazione técnica, e trasferisce le informazioni ai colleghi - Segnala le non conformità e collabora nella risoluzione delle stesse con azioni correttive e di miglioramento - Gestisce le attività di reso del prodotto. FORMAZIONE - Maturità in ambito chimico / scientifico - Laurea magistrale in ambito ingegneria chimica o chimica industriale ESPERIENZA DI LAVORO - Preferibilmente come Capo Commessa o Tecnico di Assistenza COMPETENZE TECNICHE - ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (C1) - analisi chimica gascromatográfica e chimica industriale - física técnica, impiantistica, fluidica - project management - dimestichezza nell’uso del computer, di networking (ethernet, modbus), di software gestionali e di produttività, di disegno schemi di impianto CARATTERISTICHE - autonomia, proattività, capacità di problem solving, flessibilità - predisposizione a lavorare in team, orientamento agli obiettivi