Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, una realtà 5 stelle lusso sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento all’accoglienza degli ospiti e da un impegno verso i valori e l’immagine dell’azienda.
Il Capo Ricevimento deve prestare particolare attenzione a tutti i dettagli operativi in modo da garantire sia la soddisfazione degli ospiti che la gratificazione del personale
Mansione e Responsabilità:
accoglienza degli ospiti;
attività di check-in e check-out;
operazioni di cassa;
gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori;
monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
Gestione di eventuali reclami degli ospiti
Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto
Requisiti:
eccellente orientamento al cliente e leadership
spiccate doti comunicative e di pianificazione
problem solving
completano il profilo organizzazione, affidabilità e dinamicità
esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto focus qualitativo
ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, è gradita la conoscenza di una terza lingua
Cosa Offriamo:
contratto di lavoro stagionale full time
alloggio
mensa aziendale
Ral commisurata all'esperienza