COMBILOG SRL, azienda leader nel settore dei trasporti, specializzata nei trasporti internazionali e nell'import-export tra Germania, Belgio e Olanda, per ampliamento dell’organico, ricerca: CUSTOMER CARE - SETTORE TRASPORTI La risorsa si occuperà di: - Seguire le spedizioni dal ritiro alla consegna, garantendo al cliente un servizio puntuale e di qualità. - Gestire la comunicazione tra clienti, autisti, disponenti e ufficio commerciale, coordinando le informazioni in modo tempestivo. - Monitorare le consegne tramite gestionale e GPS, intervenendo in caso di ritardi o anomalie e informando proattivamente il cliente. - Verificare la corretta conclusione delle spedizioni, raccogliendo conferme e aggiornando il sistema. - Gestire eventuali reclami o non conformità, individuando le cause e proponendo soluzioni rapide. - Supportare le attività di post-servizio e fidelizzazione, analizzando i feedback e contribuendo al miglioramento del servizio. Requisiti obbligatori: - Esperienza pregressa nel settore dei trasporti: - Ottima conoscenza della lingua inglese: - La conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale Completano il profilo: - Buona padronanza dei principali strumenti informatici - Ottime capacità comunicative e relazionali - Problem solving, gestione delle priorità e lavoro in team - Precisione, proattività e affidabilità Offriamo: - Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita. - Formazione e affiancamento iniziale. - Ambiente collaborativo e possibilità di sviluppo professionale. - Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza. - Sede di lavoro: Oleggio (NO). Contratto di lavoro: Tempo pieno Domande di preselezione: - Quanti anni di esperienza hai nel settore dei trasporti? Lingua: - fluentemente inglese (Preferenziale) - fluentemente tedesco (Preferenziale)