Customer Service Representative – Ordini
Settore: Multinazionale Farmaceutica
Sede: Segrate (MI) – Onsite
Tipologia: Full Time
Durata: 6 mesi
Retribuzione: Circa €30.000 annui
Orario di lavoro: 8:15 – 17:15 (flessibile)
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per multinazionale leader nel settore farmaceutico, impegnata a fornire soluzioni innovative e sicure per la salute globale cerchiamo un/a Customer Service Representative – Ordini. La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste inbound provenienti da clienti interni ed esterni, garantendo un servizio di eccellenza e il rispetto delle tempistiche di consegna. La risorsa si occuperà di inserimento ordini, monitoraggio stato ordini, gestione problematiche e comunicazioni proattive su disponibilità prodotti e eventuali ritardi.
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Responsabilità principali
- Gestione e risposta alle richieste dei clienti relative a ordini, problemi e informazioni generali.
- Inserimento ordini in modo ottimizzato e accurato.
- Risoluzione di problematiche complesse collaborando con Operations, Logistica, Acquisti, Sales e Marketing.
- Comunicazione proattiva su disponibilità prodotti e ritardi nella supply chain.
- Riassegnazione prodotti in base alle giacenze per rispettare gli accordi di consegna.
- Partecipazione a iniziative di miglioramento dei processi e formazione interna.
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Requisiti
- Diploma tecnico commerciale o equivalente.
- 1-2 anni di esperienza in customer service o gestione ordini.
- Conoscenza di SAP (preferibile) e buona padronanza di Outlook, Excel e Word.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
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Competenze preferenziali
- Teamwork e capacità di relazione con stakeholder.
- Flessibilità e disponibilità.
- Conoscenza di Esker (plus).
- Attitudine alla pianificazione e organizzazione.
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Modalità di selezione: Colloquio remoto + incontro finale in presenza.
Possibilità di proroga o assunzione diretta: Sì, in base alle performance e alle esigenze aziendali.
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