Careers that Change Lives Nella divisione Diabete di Medtronic Italia il Therapy Training Specialist è un professionista che lavora su tutto il Cluster di competenza, direttamente all’educazione técnica dei pazienti selezionati dal medico diabetologo, per la terapia con microinfusore e/o sensore e/o Smart MDI. Il Therapy Training Specialist è pertanto la figura Medtronic di riferimento tecnico per i pazienti che utilizzano i device Medtronic e per gli HCP, una guida professionale, altamente specializzata e competente sugli aspetti tecnici dei singoli prodotti, che lavora in team in stretta collaborazione con i colleghi TTS e i Therapy Sales Specialist, riportando al District Manager di riferimento. A Day in the Life Il TTS si occupa di: FORMAZIONE TECNICA - Fare formazione técnica ai nuovi pazienti sui device prescritti per la gestione del loro diabete, coinvolgendoli in un percorso di follow up per aver l’occasione di monitorare il corretto utilizzo dei device e approfondire alcune funzionalità avanzate - Seguire in prima persona gli incontri di follow up organizzati nei centri per fornire la propria disponibilità a riprendere ed approfondire temi su richiesta dei singoli pazienti e/o dei diabetologi - Sensibilizzare i team diabetologici sull’importanza di una gestione ottimale del diabete attraverso il microinfusore e il controllo in continuo del glucosio fornendo evidenze cliniche a supporto delle terapie Medtronic - Si occupa dell’assistenza post-vendita al paziente, in aggiunta al servizio di assistenza técnica 24/7 presente nella divisione Diabete, in caso di necessità e allorquando le circostanze lo richiedessero SUPPORTARE L’IMPLEMENTAZIONE DEI PIANI COMMERCIALI - Seguire la finalizzazione del ciclo commerciale e del corretto processo di ordine - Tutelare la corretta gestione degli inventari e delle movimentazioni dei prodotti - Supportare il District Manager di riferimento e i colleghi TSS nella gestione amministrativa e il controllo dei costi del territorio specifico - Mantenere alto il focus sul raggiungimento degli obiettivi trimestrali e annuali SUPPORTARE CORSI/EVENTI - In linea con le strategie di area condivise con il Therapy Sales Specialist e con il District Manager, coinvolgere il personale medico e infermieristico alle attività di Education organizzate dalla divisione per approfondire alcune tematiche di interesse sui device Medtronic e il loro utilizzo nella gestione del diabete - Supportare e organizzare quando necessario, attività formative e di Education programmate - Fornire supporto e servizio tecnico durante eventi di aggiornamento scientifico, seminari e congressi - Per l’ottimale esecuzione delle proprie attività, il Therapy Training Specialist lavora in stretta sinergia con i TSS del cluster, con gli altri TTS, con team cross-funzionali e con le Risorse interne all’azienda. Il TTS è chiamato a registrare le attività quotidiane che lo vedono coinvolto tramite i sistemi CRM dedicati e a contribuire all’elaborazione degli account plan del territorio. RESPONSABILITÀ - Il Therapy Training Specialist è il riferimento tecnico di Medtronic per i pazienti e per gli HCP e per questo è chiamato ad agire secondo il codice etico Medtronic, utilizzando sempre il buon senso. Il TTS deve costruire e mantenere corrette relazioni professionali con le figure di riferimento del territorio assegnato. - È completa la responsabilità relativa al training che il TTS eroga al paziente, ivi comprese le argomentazioni tecniche che durante l’incontro sono affrontate. Il TTS è chiamato a enunciare unicamente contenuti tecnici relativi ai prodotti Medtronic. Il TTS è responsabile di seguire le procedure amministrative legate ai training ai pazienti condivise dalla OU Diabete e di Medtronic. Si occupa dell’assistenza post-vendita al paziente, in aggiunta al servizio di assistenza técnica 24/7 presente nella divisione Diabete, in caso di necessità e allorquando le circostanze lo richiedessero. Must Have: Minimum Requirements COMPETENZE BASE e SOFT SKILLS - Laurea in discipline scientifiche, economiche o umanistiche. In alternativa, cultura equivalente con comprovata esperienza in attività tecnico commerciali di almeno 2 anni. - Buona conoscenza della lingua inglese - Utilizzo dei principali supporti informatici - Patente B - Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio di competenza e occasionalmente su tutto il territorio nazionale - Conoscenza base del mercato del Medical Device, dei prodotti e delle terapie - Eccellenti abilità interpersonali, di negoziazione, di Problem Solving e di approccio consulenziale - Orientamento al risultato - Orientamento al lavoro in team e proattività - Comunicazione assertiva - Conoscenza dei sistemi CRM COMPETENZE DA ACQUISIRE al termine della formazione iniziale - Conoscenza approfondita di tutti gli aspetti tecnici legati al prodotto - Conoscenza delle procedure amministrative e utiliz