Mansione
Randstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per importante cliente in ambito assicurativo un Process & Office Manager.
Il Manager (Responsabile di Processo) si occuperà di sviluppare, gestire, analizzare e ottimizzare i processi aziendali per migliorarne l'efficienza, la produttività e la qualità complessiva.
L'obiettivo principale è garantire che l'azienda utilizzi le sue risorse nel modo più efficace possibile per raggiungere i suoi obiettivi strategici e supportare il COO nella gestione dell'ufficio.
Si offre:
Inquadramento: Contratto di lavoro a tempo indeterminato
Modalità : Ibrida, dopo il conseguimento e il consolidamento della mansione.
CCNL: Commercio
Retribuzione Annua Lorda (RAL) : 34000-40000 + Assicurazione Integrativa + Buoni pasto + Rimborso spese
Orario di lavoro: 9:00 - 18:00 con pausa pranzo
Sede di lavoro: Roma
Responsabilità
* Identificazione dei Punti Deboli e delle Opportunità di Miglioramento:
o Analizzare i dati e le metriche di performance (KPI) per individuare inefficienze, colli di bottiglia, sprechi o aree che non soddisfano gli standard di qualità.
o Definire le priorità di miglioramento a medio e lungo termine.
o Progettazione e Implementazione di Nuovi Processi (Process Redesign):
+ Sviluppare e progettare nuovi processi o riprogettare quelli esistenti per renderli più snelli, rapidi e orientati al cliente.
+ Spesso si avvale di metodologie come Lean Six Sigma o Kaizen per la riduzione degli sprechi e lavariazione.
* Gestione del Cambiamento (Change Management):
o Garantire che le modifiche ai processi vengano adottate con successo da tutti i team coinvolti.
o Ciò include la formazione del personale sui nuovi metodi e procedure e la comunicazione efficacie dei benefici dei cambiamenti.
* Monitoraggio e Misurazione delle Performance:
o Definire e monitorare i Key Performance Indicators (KPIs) per misurare l'efficacia dei processidopo le modifiche.
o Preparare report periodici per la direzione sull'andamento delle performance.
* Conformità e Documentazione:
o Assicurare che tutti i processi siano conformi alle normative interne e di settore.
o Mantenere aggiornata la documentazione dei processi e le Procedure Operative Standard (SOP).
Competenze
Requisiti:
* Inglese livello B2/C1
* Laureato come Tecnico/Laureato in Economia, Ingegneria Gestionale o carriere affini
* Approccio Hands On
* Inventiva e Proattività
* Gestione dell'ambiguità
* Conoscenza dei Software per la Modellazione e l'Analisi dei Processi (BPMS)
* Conoscenza del Diagramma di Flusso (Flowchart)
* FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
* Conoscenza Swimlane Diagram (Diagramma di corsia)
Rappresenteranno un plus nella selezione le seguenti certificazioni:
* Lean Six Sigma
* BPM/BPMN Certifications
* Project Management Professional (PMP) e Agile
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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