Ricerchiamo una figura appassionata di Accoglienza con esperienza nell'area di Reception in Hotel 4 stelle. Sarà indispensabile una buona cultura generale di base, laurea in lingue o scienze turistiche, conoscenza e padronanza dei più importanti tool per la gestione delle prenotazioni e della messagistica email.È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.La persona ideale avrà un approccio positivo alla risoluzione delle richieste front office, spirito di squadra, orientamento al rapporto col pubblico. Non offrendo alloggio, saranno prese in considerazione solo le candidature con domicilio nella Provincia di Lecce.ResponsibilitàGestione delle telefonate inbound proattiva alle vendite e alla valorizzazione dei servizi oltre che al filtro per la DirezioneGestione della messagistica emailGestione delle prenotazioni dall'assegnazione camera, all'intero customer journey fino al check out e al feedbackGestione della operatività dei reparti housekeeping e sala ristoranteRisoluzione delle problematiche xdwybme dell'ospite ove possibile con conseguente coinvolgimento dei Responsabili nei casi specificiQualificheLaurea Triennale in Lingue, Scienze Turistiche, EconomiaEsperienza di almeno 2 anni in ruolo simileApproccio Positivo e ProattivoOttime capacità empatiche e comunicative