Customer operation - Settore Assicurativo, latina Randstad Italia latina, Italy Mansione Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation. Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL ANIA Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working Orario di lavoro: Full time 37h settimanali Responsabilità La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare: gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto; gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza. monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione. Competenze Laurea in Giurisprudenza o affini; utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo; spiccata attitudine al problem solving e al problem management; sono gradite pregresse esperienze di contact center; buone capacità relazionali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it J-18808-Ljbffr