DG Net Work s.r.l. (Aut. Min.01/09/2008 Prot.13 /I /0016783/03.04) per azienda metalmeccanica leader nel settore con sede nelle vicinanze di Pavia ricerca:
Addetto service post vendita o After Sales Specialist -INGLESE FLUENTE
L'addetto service post-vendita (o After Sales Specialist) gestisce le relazioni con i clienti dopo l'acquisto, garantendo supporto tecnico, risoluzione reclami e gestione resi/manutenzioni. Questa figura mira a massimizzare la soddisfazione del cliente, mediando tra esigenze tecniche e commerciali, e lavora tramite canali telefonici, e-mail.
Principali Mansioni e Responsabilità
Gestione Reclami e Assistenza: Rispondere alle richieste del cliente, risolvendo problematiche relative ai prodotti o servizi.
Supporto Tecnico e Riparazioni: Coordinare l'assistenza tecnica, la manutenzione o la sostituzione di pezzi difettosi.
Intermediazione: Agire da tramite tra le esigenze del cliente e la logistica o l'assistenza tecnica interna.
Gestione Documentale: Occuparsi di pratiche burocratiche, resi, garanzie e aggiornamento database clienti.
Fidelizzazione: Migliorare l'esperienza del cliente (Customer Experience) per favorire la fiducia nel brand.
Competenze Richieste
Soft Skills: Spiccate capacità comunicative ed empatiche, pazienza, orientamento al problem solving e ottima gestione dello stress.
Hard Skills: Conoscenza del prodotto/servizio, utilizzo di gestionali (CRM), competenza tecnica nel settore metalmeccanico
Modalità di inserimento in azienda: Si offre contratto secondo il CCNL di riferimento e adeguato al livello di esperienza del candidato.
Sede di lavoro: Pavia (vicinanze)
Inviare curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi del d.lgs. n.196/03 e degli art. 13 e 14 e regolamento UE n. 2016/679 alla sua archiviazione in database DG Net Work srl per altre selezioni attinenti il profilo (Specificare nell’oggetto: Rif. Addetto service post vendita )
La ricerca si intende rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: Fino a €30.000,00 all'anno
Agevolazioni:
- Buoni pasto
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)