Responsabile Operativo
Per uno dei nostri Store basato a Sora siamo alla ricerca un/una Responsabile Operativo.
Questa figura si occupa del coordinamento delle funzioni operative della sede. con l'obiettivo di organizzare ogni attività all'interno del punto vendita, gestire il team e monitorare le performance per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
* Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del centro stabilendo le priorità operative per garantire il rispetto degli standard di servizio definiti dagli SLA aziendali (Service Level Agreement).
* Gestire e motivare il team di lavoro favorendo una crescita delle performance individuali e di gruppo attraverso un costante supporto operativo.
* Monitorare l'andamento economico della sede con particolare attenzione all'analisi dei costi, dei ricavi e della marginalità per assicurare la redditività del punto vendita.
* Formarsi costantemente sui nuovi servizi e sulle proposte aziendali implementando cambiamenti positivi e segnalando tempestivamente eventuali problemi strutturali.
* Garantire un elevato livello di assistenza ai clienti gestendo direttamente le operazioni di spedizione, imballaggio e micro-logistica con un approccio risolutivo.
* Utilizzare con precisione i sistemi informatici e il software CRM per la gestione dei flussi di lavoro e la tracciabilità delle operazioni quotidiane.
Requisiti e competenze
* Possesso del diploma di maturità;
* L' esperienza pregressa nel settore dei servizi alle imprese o dei trasporti sarà considerata un plus;
* Padronanza delpacchetto Office, dei sistemi di posta elettronica e buona familiarità con i software gestionali;
* Forti doti analitiche per il monitoraggio dei dati aziendali e precisione nell'organizzazione del lavoro;
* Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità comunicative.
Chi siamo – MBE
Mail Boxes Etc. ("MBE"), parte del Gruppo Fortidia, è una delle più grandi reti al mondo di Centri Multiservizi, di proprietà e gestiti da imprenditori indipendenti. Forniamo a piccole e medie imprese e a clienti privati soluzioni complete per l'e-commerce, la logistica, le spedizioni, il marketing e la stampa. Attraverso la nostra ampia rete di Centri MBE, offriamo un supporto su misura sia a privati sia ad aziende, con l'obiettivo di garantire un servizio di alta qualità e altamente personalizzato per i nostri clienti.
Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Crediamo che talento, competenze, empatia e ambizione siano i motori del nostro successo e basiamo le decisioni di assunzione esclusivamente sull'esperienza e sulle capacità dei candidati.
Siamo impegnati a creare un processo di selezione inclusivo. Se hai esigenze specifiche o necessiti di adattamenti durante il processo di recruiting, ti invitiamo a comunicarcelo.