Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un Operatore Winback da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Vuoi unirti a noi? In qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito nell’area Upselling all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value. Le attività previste dal ruolo sono: - Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati; - Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc; - Raggiungere e monitorare i target assegnati; - Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail); - Gestire le pratiche di rientro; - Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente. - Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti; - Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi; - Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti; - Spirito di iniziativa e autonomia operativa; - Ottime capacità comunicative e doti di ascolto; - Flessibilità e attitudine al problem solving. Di che cosa avrai bisogno: - Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo; - Ottime capacità relazionali e comunicative; - Orientamento al cliente; - Spiccata attitudine al problem solving; - Proattività e flessibilità. Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato Sede di lavoro: Roma (zona Eur) Da oltre 35 anni,_Proud To Protect_. Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5,7 milioni di case e piccole attività commerciali in 17 paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.
