Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?
Siamo alla ricerca di un Operatore Winback da inserire nella nostra sede di Roma.
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Vuoi unirti a noi?
In qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito nell’area Upselling all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value.
Le attività previste dal ruolo sono:
- Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;
- Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;
- Raggiungere e monitorare i target assegnati;
- Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);
- Gestire le pratiche di rientro;
- Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.
Il candidato ideale possiede:
- Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;
- Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;
- Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;
- Spirito di iniziativa e autonomia operativa;
- Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;
- Flessibilità e attitudine al problem solving.
Di che cosa avrai bisogno:
- Determinazione e robusto propensione al raggiungimento dell’obiettivo;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Orientamento al cliente;
- Spiccata attitudine al problem solving;
- Proattività e flessibilità.
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato
Sede di lavoro: Roma (zona Eur)
Da oltre 35 anni, Proud To Protect.
Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5,7 milioni di case e piccole attività commerciali in 17 paesi tra Europa e America Latina.
L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.
Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.
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Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).