JOB SPA ricerca per importante azienda cliente operante nel settore industriale ricerchiamo una figura diTECNICO/ A POST VENDITA con inglese, che si occuperà della gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti e del coordinamento delle attività di assistenza.
Responsabilità principali:
Ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite email o sistema di ticketing
Analisi preliminare del problema segnalato e verifica della coperturain garanzia o fuori garanzia
Confronto con il team tecnico interno per la valutazione dell'entità del problema e delle possibili soluzioni
Coordinamento degli interventi tecnici: contatto con tecnici presenti in loco e organizzazione del primo sopralluogo
Attivazione di eventuali ulteriori squadre di tecnici qualora l'intervento lo richieda
Gestione degliordini e delle spedizioni di componenti di ricambionecessari alla risoluzione del problema
Gestione della documentazione tecnica e amministrativa relativa ai ticket (report di intervento, raccolta foto, apertura e chiusura pratiche)
Requisiti:
Buona conoscenza della linguainglese (livello minimo B2)per interfacciarsi con clienti internazionali
Preferibile esperienza in ruoli diassistenza tecnica, post vendita o servicein contesti industriali
Buone capacità organizzative e di problem solving
Attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente
Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing
Cosa offriamo:
Inserimento in un contesto tecnico e agile
Possibilità di crescita professionale nel settore service/assistenza tecnica
Buoni pasto €6,50 al giorno
Welfare aziendale
Luogo di lavoro: Forlì
Orario di lavoro:40h settimanali dal lunedì al venerdì *********:*****:*****:00)
CCNL Laterizi Industria, il livello di inserimento verrà commisurato all'esperienza della risorsa
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
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