IN SINTESI
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
AZIENDA: Centro Odontoiatrico Lombardo Dott. Giuseppe Frustagli
SETTORE: Cure odontoiatriche
RUOLO: Clinic Manager
RIPORTA A: Titolare
TEAM GESTITO: Centro di Bareggio (13 persone + collaboratori esterni)
SEDE DI LAVORO: Bareggio (MI)
RETRIBUZIONE (RAL): Fino a €70mila (€50mila fisso + €20mila incentivi)
COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Gestione clinica/team/KPI, esperienza commerciale, domicilio in zona, automunito
L'AZIENDA
* Centro Odontoiatrico Lombardo Dott. Giuseppe Frustagli nasce a Bareggio (Milano ovest) da un'esperienza di 25 anni del Dott. Frustagli per offrire un servizio odontoiatrico completo con focus su chirurgia complessa, pedodonzia, ortodonzia ed estetica dentale
* Team: specialisti in varie branche dell'odontoiatria (igienisti, ortodontisti, chirurghi, protesisti, pedodonzisti, odontoiatri), che, a rotazione, operano con 6 riuniti. Nella struttura lavorano 13 dipendenti tra cui segreteria, assistenti alla poltrona e marketing
* Punti forti: storicità, reputazione, professionalità, serietà, visibilità online e recensioni positive, multidisciplinarietà, gestione urgenze (pronto soccorso odontoiatrico nei festivi). La struttura utilizza le tecnologie più moderne: TAC Cone Beam 3D, microscopio operatorio odontoiatrico, scanner intraorale, sedazione cosciente, piezosurgery
* Valori: professionalità, qualità delle cure, affidabilità, relazione con il paziente. Lo stile di lavoro è orientato a responsabilità, collaborazione tra specialisti, miglioramento continuo e approccio orientato al risultato. L'identità è quella di una realtà strutturata con una reputazione consolidata sul territorio. Il progetto è di espandere il modello aprendo nuovi centri con medesimi standard qualitativi. In altre parole: offriamo cure odontoiatriche di livello e costruiamo fiducia
* Numeri: fatturato previsto 2026 €2.7M, 13 dipendenti + 15 collaboratori, un piano di espansione organica + apertura nuove sedi
IL RUOLO
* Per potenziare il team e supportare la crescita del business, Centro Odontoiatrico Frustagli cerca un/una Clinic Manager che gestisca e faccia crescere il centro di Bareggio
* È questo un ruolo nuovo e di livello, oggi coperto dal Titolare, e destinato a figure capaci e autonome. Il candidato avrà un ruolo chiave nel processo di managerializzazione, gestendo obiettivi di fatturato, profittabilità e team
PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ
* Per operare in un ruolo nuovo e centrale in un'azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansione
* Per essere coinvolti in processi decisionali e compiere un percorso professionale che dia risalto alle proprie propensioni
* Per lavorare per obiettivi e in buona autonomia
* Per diventare colonna portante dell'azienda, a contatto con il Titolare
* Per operare in un ruolo che unisce competenze, impatto sociale e relazioni
SEDE, ORARI, TEAM
* Sede: Via Manzoni 31, Bareggio
* Orario di lavoro: all'interno degli orari dello studio (lunedì-venerdì: 9-20, sabato: 9-18) + reperibilità per urgenze
* Team: la figura gestirà il centro di Bareggio riportando al Titolare
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ
* Conoscenza approfondita dell'azienda e del portafoglio servizi con capacità di dialogare con clienti, fornitori, laboratori odontotecnici e collaboratori clinici (medici specialisti)
* Presentazione piani di cura
* Gestione preventivi e trattative con forte attenzione alla conversione
* Monitoraggio e ottimizzazione KPI (tassi di accettazione, fatturato, performance team)
* Follow-up strutturati su pazienti e preventivi
* Miglioramento continuo dell'esperienza del paziente
* Coordinamento, motivazione, monitoraggio e sviluppo del team di front office e clinica; Coordinamento tra area clinica e front office
* Supervisione agenda, ottimizzazione saturazione riuniti
* Gestione e controllo flussi pazienti (prima visita, accettazione, follow-up)
* Gestione criticità e reclami
* Reportistica periodica
* Responsabilità e gestione delle problematiche del cliente e della struttura (e delle relative opportunità) nella loro totalità
GIORNATA/SETTIMANA TIPO (indicativamente)
* Giorno: monitoraggio KPI e agenda, verifica preventivi e follow-up pazienti, coordinamento team, gestione criticità e urgenze
* Settimana: report su performance e obiettivi
COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE
* Domicilio (o disponibilità a trasferirsi) in zona; Automunito
* Percorso di studi medico-sanitario (esperienza in studio + passaggio a ruolo gestionale + formazione clinic manager, gestione, marketing) oppure economico-manageriale (Economia aziendale o Management sanitario o Marketing/comunicazione + specializzazione nel settore odontoiatrico e formazione su processi clinici e patient journey)
* Conoscenza della lingua Inglese per interagire con pazienti stranieri
* Aspetto curato e buona forma in linea con uno studio che si occupa di salute
* Esperienza manageriale e di gestione di team
* Capacità commerciale e di gestione di trattative, budget e KPI
* Buon utilizzo di strumenti informatici e di analisi dati
CARATTERISTICHE VINCENTI
* Forte interesse e attitudine a un ruolo 100% Clinic che richiede competenze, autonomia, passione per il proprio lavoro, dinamismo, approccio analitico e soprattutto capacità di impattare positivamente sul business aziendale
* Innamorarsi del xjrgpwk progetto, determinazione a portare un significativo contributo alla crescita aziendale
* Approccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, affidabilità, metodicità, ottimale gestione del tempo, attenzione al dettaglio
* Capacità di pianificare attività a medio/lungo termine per raggiungere costantemente gli obiettivi
* Attitudine alla vendita; Capacità di comprendere le priorità di business e
di offrire al cliente un servizio di valore generando una relazione duratura
* Consapevolezza di lavorare per un obiettivo comune considerando la visione d'insieme aziendale e la soddisfazione del cliente come priorità
* Capacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico e strategico, ascolto attivo
* Standing adeguato, capacità organizzative, leadership
* Ambizione alla crescita personale e professionale
* Etica, onestà, riservatezza, cortesia
L'AZIENDA OFFRE
* Inserimento in un ruolo nuovo e centrale in un'azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansione
* Assunzione immediata a tempo indeterminato (full-time)
* Retribuzione Annua Lorda (RAL) fino a €70mila (€50mila fisso + €20mila variabile su obiettivi)
* Percorso strutturato di inserimento in azienda (onboarding)
* Autonomia di lavoro
PER CANDIDARSI
* LA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL'AZIENDA (con il supporto di PBS per digital e comunicazione)
* Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato in LinkedIn il CV (PDF) più AGGIORNATO
* Tutte le candidature verranno attentamente valutate. I profili ritenuti più interessanti verranno contattati entro 24 ore