P Per azienda metalmeccanica in zona b Piacenza /b siamo alla ricerca di una figura bem Aftersales Manager /em /b con esperienza pregressa nel ruolo. La risorsa, riportando alla Direzione, avrà il compito di coordinare l#39;intero flusso post-vendita, garantendo l#39;eccellenza del servizio clienti, la corretta gestione del magazzino ricambi ed il coordinamento delle figure tecniche. /p pem Requisiti richiesti: /em /p ulli Diploma ad indirizzo Tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica; /lili Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita presso aziende metalmeccaniche o di automazione industriale; /lili Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici, lettura schemi, software di assistenza/CRM; /lili Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerato un plus); /lili Orientamento al problem solving, capacità di lavoro in situazioni di stress (gestione reclami), capacità di negoziazione, ottime doti comunicative e relazionali e capacità di gestire un team (tecnici e trasfertisti). /li /ul pem Responsabilità: /em /p ulli Gestione Ricambi: Coordinare l#39;intero ciclo degli ordini ricambi, dalla ricezione alla spedizione, monitorando le scorte e gestendo le anagrafiche; /lili Assistenza Tecnica: Coordinare il team di assistenza tecnica interna ed i trasfertisti, garantendo supporto da remoto o in loco per l#39;installazione e la manutenzione; /lili Interfaccia Cliente: Gestire le relazioni con i clienti e i distributori, risolvendo problematiche tecniche e gestendo resi e garanzie; /lili Gestione Team: Coordinare il team operativo del post-vendita ed i centri assistenza autorizzati; /lili Miglioramento Continuo: Analizzare i dati sui reclami, redigere report tecnici e proporre azioni correttive per il miglioramento dei prodotti/servizi. /li /ul p Si richiede la disponibilità alla gestione di qualche trasferta. /p p Si offre: Contratto diretto a tempo indeterminato. /p p L’inquadramento e la RAL saranno commisurati all’esperienza del/la candidato/a. /p