DESCRIZIONE DELL’AZIENDA Privacar è un franchising che sta rivoluzionando il settore della compravendita di auto usate tra privati. L’azienda è nata nel 2014 e a oggi conta oltre 40 punti vendita in Italia. Il nostro core business è l’intermediazione e lavoriamo allo stesso modo di una concessionaria, offrendo servizi come finanziamenti, assicurazioni, garanzie. Il nostro modello di business è stato definito come la concessionaria del 21 secolo perché il mercato dell’auto usata oggi è sempre più in crescita grazie alle migliaia di vendite che avvengono tra privati. La nostra missione è quella di portare sicurezza e fiducia nel mercato dell’usato ma soprattutto di offrire un servizio a chi vuole vendere la propria auto. Inoltre l’azienda ha altri marchi come Privarent che si occupa di noleggio a lungo termine, altro settore in crescita. DESCRIZIONE DEL LAVORO Il BDC è l’acronimo di Business Development Center e ha una missione, che rappresenta anche la ragione del suo concepimento: trasformare i lead, cioè tutti i contatti raccolti telefonicamente o dal web, in appuntamenti. COSA FARAI: - gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda vendita e post-vendita - gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l’esito) - rispondere alle richieste arrivate via mail, via chat o dalla compilazione del form sul sito - coltivare i lead fino al momento della decisione di acquisto - gestire la vendita di estensioni di garanzia, servizi assicurativi e finanziamenti. - non è compito del BDC, invece, fornire informazioni sul prodotto. Queste notizie dovrebbero essere facilmente reperibili sul sito, senza il bisogno di spiegazioni a telefono. COSA RICHIEDIAMO: Per svolgere l’attività di BDC non serve conoscere il settore automotive. L’obiettivo del Business Development Center è vendere appuntamenti, non auto. Un operatore del BDC deve saper utilizzare: - internet - la posta elettronica - il CRM - i social network (anche se non strettamente necessario per il lavoro da svolgere, si tratta di una competenza utile). - tecniche di comunicazione al telefono - capacità di ascolto - empatia - capacità di comunicare chiaramente - orientamento al risultato - un tono di voce gradevole (caldo e accogliente), poi, può rappresentare una marcia in più, visto che l’operatore del BDC è responsabile della prima impressione del potenziale cliente rispetto alla concessionaria. COSA OFFRIAMO: Un periodo di prova di tre/sei mesi che verrà retribuito tramite busta paga. In questo periodo la risorsa riceverà formazione e affiancamento fino alla sua completa autonomia. Luogo di lavoro: Bolzano, viale Druso 102 Orario di lavoro: 9:00 - 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30 - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Benefit: - Bevande gratis - Computer aziendale - Parcheggio libero - Snack gratis - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Premio di produzione - Straordinario - Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - segretaria amministrativa: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Tedesco (Preferenziale) - Inglese (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona