Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a comunicazione per il team servizi clienti a Genova. Lavorerai in un contesto operativo di contact center strutturato, con focus sulla gestione delle comunicazioni informative verso utenti e sull'aggiornamento dei contenuti utili al supporto.
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Ti occuperai di redigere e aggiornare risposte standard per le richieste ricorrenti, gestire comunicazioni via e-mail e chat con tono coerente alle linee guida aziendali, e supportare la preparazione di brief informativi per gli operatori di prima linea. Avrai anche cura del tracciamento delle interazioni su piattaforma CRM e della raccolta feedback qualitativi dalla clientela.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
* Buoni pasto
* Formazione continua su strumenti e procedure
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* ottima capacità xjrgpwk di scrittura in italiano
* familiarità con pacchetto Office e strumenti digitali
* predisposizione al lavoro in team operativo
* precisione nell'aggiornamento dati e contenuti
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Sede di lavoro
Genova
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