Mansione: Referente Ufficio Programma
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Descrizione del ruolo:
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La figura ricercata sarà il punto di riferimento dell’Ufficio Programma, referente per la ricezione, gestione e coordinamento degli ordini, in costante collaborazione con i coordinatori logistici di zona. Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, anche nella fase di post-vendita.
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Responsabilità principali:
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- Ricezione e verifica degli ordini provenienti dai clienti.
- Raccolta e conferma di tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine:
- Tipologia di prodotto richiesto/necessario
- Localizzazione del cantiere
- Orario e modalità di consegna
- Confronto con i coordinatori logistici di zona per la pianificazione delle attività
- Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo aggiornamenti, chiarimenti e supporto operativo.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e intervento intraprendente in caso di eventuali criticità
- Cura della relazione con il cliente, costruendo un rapporto di fiducia e disponibilità
- Gestione delle attività di post-vendita, raccogliendo eventuali feedback o richieste successive alla consegna
- Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e compilazione della reportistica
Competenze professionali: \n
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service, logistica o pianificazione
- Familiarità con strumenti informatici di pianificazione logistica
- Capacità di lavorare in team e coordinarsi con più interlocutori
Competenze personali: \n
- Spiccate doti comunicative e capacità di gestione del cliente
- Attitudine relazionale e capacità di interpretare esigenze e aspettative del cliente
- Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità
- Precisione e organizzazione
Sede di lavoro: Area Piemonte, uffici di Cambiano (10020 – Torino)\n
Tipo di Impiego: A tempo pieno, a giornata.
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Unical S.p.A. offre contratto di assunzione diretto a tempo determinato, secondo CCNL di riferimento, volto ad un’eventuale assunzione a tempo indeterminato.