Per un nostro importante cliente in ambito Travel & Transportation siamo alla ricerca di un Service Manager.\nIl candidato prescelto, svolgerà attività di Service Manager a supporto del cliente.\n*Attività principali**\nLa risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività, dei progetti e dei task del team operativo.\nRicoprirà il ruolo di principale punto di contatto verso il cliente, occupandosi di gestire la relazione, intercettare nuove opportunità e condurre i SAL periodici, monitorando l’andamento delle attività e le performance del team.\n*Requisiti tecnici***Il Candidato Ideale Possiede**\nIl candidato ideale possiede una solida esperienza nella gestione dei servizi IT e in particolare:\nConoscenza dei framework ITSM (ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000)Service Operations e Incident Management: gestione di incidenti, problemi e richieste, garantendo la continuità del servizioChange & Release Management: coordinamento di cambiamenti, aggiornamenti e rilasci, con attenzione alla riduzione dei rischiCapacity & Availability Management: monitoraggio delle performance, della disponibilità e della scalabilità dei servizi ITSicurezza e compliance IT: conoscenza dei principi di cybersecurity, data protection e normative di riferimento (es. GDPR)Utilizzo di strumenti di ITSM e monitoring (es. ServiceNow, Jira Service Management, Nagios, Zabbix, Splunk)Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata*Competenze relazionali**Completano il profilo:Comunicazione chiara ed efficace, con capacità di tradurre temi tecnici in linguaggio comprensibile al businessLeadership e capacità di motivare team multidisciplinariGestione dei conflitti e mediazione tra esigenze tecniche, di business e degli utenti finaliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizioCapacità di collaborazione cross-funzionale con altri team e fornitori esterniAttitudine al problem solving e alla negoziazione\nNB: L'attività prevede presenza presso la sede di Genova del ciente per 4/5 giorni alla settimana\nCosa offriamo?Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienzaTicket Restaurant del valore di 7.5€/ggWelcome Kit: smartphone e pc, zaino Tucano/SpindoxFormazione tecnicaSmartworkingL’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 – L.125/91). Spindox promuove un ambiente di lavoro inclusivo e assicura pari occasione di impiego a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, nazionalità, cultura, orientamento personale o credo.*