Con oltre 60 anni di esperienza e una posizione di leadership nel mondo degli adesivi per il legno, Durante Adesivi è un’azienda italiana parte del gruppo multinazionale belga Soudal. Innoviamo guardando al futuro e operiamo con successo anche in altri settori, investendo nel talento delle persone e nella forza della tecnologia per affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione.
Siamo alla ricerca di una figura intraprendente e organizzata da inserire nel nostro Team Customer Service, con il ruolo di Customer Service Specialist
🎯 Cosa farai
* Gestirai le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale, accurato e professionale.
* Ti occuperai dell’inserimento e del monitoraggio degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle condizioni concordate.
* Controllerai la corretta gestione delle provvigioni degli agenti.
* Curerai la fatturazione, in particolare per i clienti esteri.
* Predisporrai la documentazione necessaria per le pratiche doganali.
* Organizzerai i trasporti (via terra e via mare), in collaborazione con l’ufficio logistica.
* Fornirai supporto commerciale e operativo, collaborando attivamente con i reparti interni (logistica, finance, produzione).
* Manterrai aggiornati i dati anagrafici dei clienti e predisporrai reportistica dedicata.
* Sarai il punto di riferimento per la gestione e la risoluzione di eventuali criticità, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
🌟 Chi cerchiamo
Una persona dinamica, precisa e orientata al risultato, con:
* Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1/C2), buona padronanza dell’ inglese, francese nice to have.
* Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende strutturate e con mercati internazionali.
* Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con sistemi gestionali ERP.
* Spiccate doti comunicative, approccio positivo e spirito collaborativo.
* Capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
📚 Requisiti
* Diploma o laurea in discipline economiche/linguistiche.
* Esperienza pregressa nel customer service o in ruoli di back office commerciale.
📌 Cosa offriamo
* Contratto a tempo indeterminato con iniziale periodo di prova
* Orario full time: lun–ven, 39h con flessibilità oraria
* Ambiente solido, professionale e in continua evoluzione, parte di un gruppo multinazionale.
* Opportunità di crescita e formazione continua.
👉 Se sei una persona precisa, flessibile e desiderosa di crescere in un’azienda che valorizza l’ingegno e il lavoro di squadra, ti stiamo aspettando!