RUOLO: Impiegato back-office ITA
AREA DI RIFERIMENTO:
Italia
DESCRIZIONE:
Grin Srl nasce nel 2005 e produce in Italia tagliaerba particolarmente innovativi.
Distribuisce i prodotti attraverso una rete di oltre 750 rivenditori in Europa specializzati nella vendita e assistenza di macchinari per la manutenzione del verde.
Supporta i rivenditori con campagne Marketing digitali e tradizionali con focus sul cliente finale. Il ruolo del back office ITA è quello di essere il riferimento all'interno dell'ufficio per il mercato italiano.
Gli ambiti di competenza sono molteplici redendo il lavoro molto dinamico:
· COMMERCIALE: gestione degli ordini inviati dai tecnici commerciali
· CUSTOMER SERVICE: gestione delle richieste di informazione dei clienti attraverso il telefono e i mezzi digitali
· MARKETING: gestione delle attività di Mkt e delle pagine Social in collaborazione con il reparto di riferimento
MANSIONI:
· Controllo e inserimento preventivi (che arrivano da commerciali e rivenditori)
· Compilazione conferma d'ordine e inoltro alla logistica
· Gestione delle comunicazioni aziendali ai commerciali / rivenditori
· Pubblicazione dei contenuti Mkt e Social IG e FB
· Customer Service Telefonico / Mail / Social / Crm
· Coordinamento dell'organizzazione di fiere ed eventi sui mercati di riferimento
Esperienza professionale precedente:
· inserimento ordini e preventivi, gestione problematiche post-vendita, utilizzo di gestionali aziendali
· esperienze in cui i clienti di riferimento erano negozi, piccole aziende, concessionari
· esperienze con prodotti simili (macchinari, ricambistica, settore metalmeccanico, settore ferramenta, settore garden center)
· esperienze nella gestione telefonica del cliente e nella spiegazione telefonica del prodotto
· esperienze di contatto con una forza vendita formata da agenti
Informatica:
· ottima esperienza informatica nell'utilizzo dei principali strumenti
· utilizzo dei social network FB e IG
· utilizzo di sistemi gestionali (preferibilmente ARCA)
· utilizzo di software CRM
Orari di lavoro: 8.30 – 12.30 / 13.30 – 17.30
Inquadramento: CCNL metalmeccanico – impiegato - RAL da 20 a 25k a seconda delle competenze
Residenza: nei pressi della nostra sede
Partenza contratto: Immediata