Customer service specialist Luogo di lavoro: MilanoStiamo cercando un/a Customer Support Specialist da inserire in un team dinamico e orientato al miglioramento continuo. La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Support e riporterà direttamente al Customer Support Coordinator. Luogo di lavoro: Milano - zona Bandenere Orario di lavoro: lunedì - venerdì 9-18 Tipologia contrattuale: somministrazione Buoni pastoRetribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza1 annoresponsabilitàLa figura selezionata potrà occuparsi di uno o di entrambi i livelli di supporto al cliente, con attività che comprendono:Gestione del servizio e assistenza al cliente Garantire un servizio clienti efficiente, tempestivo e personalizzato Gestire richieste e segnalazioni relative all’accesso ai portali e alla gestione ordini Risolvere problematiche tecniche o gestire le escalation verso i reparti competenti Monitorare lo stato degli ordini e supportare la produzione delle card Offrire consulenza tecnica e suggerire ottimizzazioni del servizioCollaborazione e miglioramento continuo Lavorare a stretto contatto con i team tecnici per la risoluzione di bug o criticità di sistema Condividere feedback con altri dipartimenti per migliorare prodotti e processi Raccogliere e organizzare feedback da parte dei clienti per supportare eventuali azioni commercialiOnboarding e formazione Supportare l’avvio dei servizi per clienti pubblici o privati Erogare formazione sui sistemi aziendali per favorire l’autonomia dei clienti e ridurre il carico sul supportoqualificheRequisiti Diploma di maturità o laurea in ambito economico, marketing, comunicazione, scienze politiche o affini Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e approccio proattivo Capacità di lavorare in team e in un contesto dinamico Familiarità con strumenti digitali e ambienti CRM costituisce un plusLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiolaurea triennale o equivalente - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-specialist-milano/19712732.html