Overview
Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
FILIALE: PORDENONE
Chi siamo
Siamo GiGroup, agenzia per il lavoro sita a Pordenone.
Il ruolo
Il/La Customer Service Specialist è responsabile della gestione operativa degli ordini Cliente e del supporto alle attività commerciali e previsionali. Garantisce il corretto avanzamento delle commesse e la trasmissione accurata delle informazioni necessarie alle funzioni aziendali coinvolte, mantenendo un contatto continuo e strutturato con il/i Key Account Manager di riferimento.
Responsabilità principali
1. Gestione del ciclo ordine e monitoraggio commesse:
Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati
Monitoraggio dell'avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorità
Gestione delle estrazioni documentali e archiviazione a supporto delle attività commerciali
2. Gestione operativa della relazione con il Cliente:
Inserimento e monitoraggio di reclami e resi secondo le procedure aziendali
Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance)
Redazione e trasmissione di offerte commerciali su input dei Key Account Manager
3. Supporto alla pianificazione e amministrazione:
Trasmissione dei previsionali Cliente all'Ufficio Pianificazione e supporto nell'analisi dei dati
Sollecito pagamenti su segnalazione dell'Amministrazione
Aggiornamento dei listini vendita in base alle indicazioni ricevute
4. Attività a responsabilità crescente:
Costruzione e mantenimento dei rapporti con i planner dei Clienti
Gestione del feedback Cliente e trasferimento strutturato alle Operations
Attivazione delle richieste di codifica per nuovi modelli Cliente
Valutazione delle richieste di campionature in collaborazione con Product Manager e Key Account Manager
Requisiti richiesti
Esperienza nell'uso di gestionali aziendali per la gestione ordini e anagrafiche clienti
Ottima conoscenza di MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C2)
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Cosa offriamo
Inserimento con contratto a tempo determinato in somministrazione CCNL Legno Industria
Candidati allegando il tuo cv
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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