Per azienda importante azienda cliente siamo alla ricerca di un Customer care Assistant.
L’ Addetto Customer Care, riportando gerachicamente e funzionalmente al Supervisor Customer Care, gestirà tutto il flusso operativo commerciale: dall’acquisizione dell’ordine di vendita, alla sua gestione fino all’evasione.
Si occupa della comunicazioni con clienti ed agenti al fine di acquisirne le necessità e trovare le soluzioni, tenendosempre eràome obiettivo la massima soddisfazione del cliente .
Le principali responsabilità saranno:
Occuparsi dell’intero processo commerciale, dall’acquisizione dell’ordine fino all’evasione;
Comunicare in maniera efficace con agenti e clienti in merito allo stato degli ordini, giacenze, date di previsione di
disponibilità dei prodotti ed eventuali verifiche contabili del cliente;
Interfacciarsi con il cliente tutte le volte che il ruolo lo richiede;
Gestire le contestazioni per non conformità riportate dai clienti.