Stiamo cercando un/una
Technical Support Specialist
da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra
sede di Trieste.
La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.
L’attività prevede una forma di lavoro
in presenza
Di cosa ti occuperai?
Formare e informare i clienti sui nostri prodotti
e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste
Organizzare corsi di formazione ai clienti
riguardo i nostri prodotti
Raccogliere
informazioni sulle esigenze del cliente
e sul loro
feedback rispetto ai prodotti
Raccogliere le
segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo
da parte dei clienti
Supportare i clienti nella
risoluzione dei problemi tecnici
relativi ai prodotti
Programmare e gestire gli aggiornamenti
in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
Dare il proprio
contributo tecnico agli eventi commerciali
organizzati dal Team Commerciale Internazionale
Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste
Sei la nostra persona se:
Possiedi
competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
Hai un’ottima conoscenza della
lingua inglese
e della
lingua spagnola
(eventuali altre lingue saranno considerate un plus)
Sei in grado di
lavorare per obiettivi
Possiedi
intraprendenza
e
attitudine al problem solving
Ti piace
lavorare in gruppo
Sei dotato di un’ ottima capacità organizzativa
Possiedi
grande flessibilità e adattabilità
Sei
autonomo nella risoluzione dei problemi
anche in condizioni di stress e/o emergenza
Hai un’ insaziabile voglia di imparare
cose nuove
Possiedi
discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti
Sei disponibile ad
affrontare trasferte all’estero e in Italia
Le competenze tecniche che cerchiamo:
Conoscenze
di base
di elettronica/telecomunicazioni
Conoscenze
di base su reti dei calcolatori
Conoscenze di base su:
Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper‑V, ecc.)
Conoscenze
di base su query
su database relazionali SQL
Un
ambiente giovane e stimolante
dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
Percorsi di
formazione, crescita e sviluppo
Un’ assicurazione medica
dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
Un
orario flessibile
con la possibilità di integrare alcuni giorni di
smart working
(successivamente al periodo di onboarding)
Uno
stipendio vantaggioso e valorizzante
Un
pacchetto welfare
comprensivo di buoni pasto e convenzioni
Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido)
Chi siamo? Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware & software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.
Diversità e inclusione Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.
Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91
#J-18808-Ljbffr