UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire, nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE, all'interno delle nostre strutture UNA HOTELS e UNA Esperienze situate a Milano (MI).
Nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE, la Risorsa contribuirà a:
- Gestire le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard di Gruppo;
- Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni;
- Rilevare la customer satisfaction;
- Svolgere attività amministrative supplementari;
- Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling.
COSA OFFRIAMO?
- Contratto a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO FEDERALBERGHI);
- Ticket Restaurant da 8,00 € per ogni giornata di lavoro effettivo;
- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
- Percorsi di crescita qualificato;
- Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA S.p.A. e per i loro familiari più stretti in tutte le 59 strutture della Catena Alberghiera;
- Premio di risultato aziendale, come previsto da Contratto Integrativo Aziendale;
- Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate alle società appartenenti ad UNIPOL S.p.A.: Polizze assicurative, Prestazioni sanitarie, Noleggio a lungo termine, etc.;
- Agevolazioni bancarie con BPER Banca.
REQUISITI RICHIESTI:
- Esperienza pregressa in ruolo analogo;
- Conoscenza fluente della lingua inglese e di un'eventuale seconda lingua;
- Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress;
- Buona conoscenza degli applicativi informatici.
ORARIO:
- Turni diurni e notturni;
- Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni (lun - d