Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Olbia-Tempio
Per un'azienda specializzata nella progettazione di itinerari ed esperienze di lusso con sede ad Olbia, siamo alla ricerca della figura di Guest Experience Specialist.
Responsabilità principali
Progettare itinerari ed esperienze di viaggio personalizzate, in linea con i valori e gli standard aziendali.
Gestire l'intero ciclo di vendita, seguendo il cliente dalla richiesta iniziale fino alla finalizzazione dell'itinerario.
Utilizzare Excel per gestione di preventivi e pianificazione operativa, e strumenti di presentazione per gli itinerari.
Gestire relazioni con fornitori sul territorio e
Monitorare e migliorare costantemente la guest experience, proponendo soluzioni per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
Utilizzare strumenti CRM e piattaforme digitali per tracciare performance e incrementare le vendite.
Sviluppare nuove proposte e pacchetti esperienziali in base ai trend di mercato e ai feedback dei clienti.
Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni nel settore travel incoming, con focus su progettazione e vendita di viaggi.
Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; ulteriori lingue saranno considerate un plus.
Ottima conoscenza del territorio italiano in particolar modo della Sardegna.
Ottima padronanza di Microsoft Excel (formule, analisi dati) e strumenti di presentazione (Power Point, Canva).
Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi dei dati di vendita e conversione.
Ottime competenze comunicative, relazionali e di negoziazione.
Familiarità con strumenti digitali (CRM, piattaforme di booking).
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