Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.
Per importante realtà internazionale nel settore Trasposto e Logistica, stiamo ricercando una figura di Client Solutions Specialist.
Il Client Solutions Specialist agisce come collegamento tra il cliente, il vettore, lo spedizioniere e il ricevente mentre gestisce la movimentazione delle merci del cliente assicurandosi che il loro prelievo, trasporto e consegna soddisfi e superi le aspettative del cliente.
Compiti e Responsabilità
Incide sulla soddisfazione del cliente
• Dimostra impegno nel garantire la migliore esperienza per il cliente, mentre intesse relazioni con i clienti e li fidelizza
• Si assicura che tutte le richieste ricevano una accurata e tempestiva risposta
• Processa e coordina la spedizione di merce (merce di vario genere, fragile, pericolosa...)
• Fornisce accurate quotazioni al cliente, incluso sovrappesi e dimensioni di merce utilizzando il tariffario specifico per il cliente o generico
• Identifica e applica opportunità per ridurre le tasse doganali e processi di rientro della merce
• Determina l’itinerario di spedizione
• Gestisce i ritiri e la consegna delle spedizioni con gli uffici esteri, gli agenti e/o i vendors
• Garantisce la conformità con tutti I requisiti locali, nazionali ed internazionali, Assicura che le procedure operative Standard (SOPs) siano rispettate
• Fornisce aggiornamenti accurati e tempestivi ai clienti
• Aggiorna e reindirizza le spedizioni come richiesto dai clienti
• Identifica problematiche di servizio e lamentele dei clienti in maniera tempestiva
Condizioni di Lavoro
Questo ruolo può richiedere flessibilità e disponibilità per straordinari e lavoro in giorni festivi e del fine settimana. Può prevedere il lavoro con clienti esigenti e sfidanti.
Retribuzione
Compenso: 25.000 € - 32.000 € all’anno
Prerequisiti
• Proficiency in Inglese
• Comprovata abilità nel comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto incluso un ottimo livello di termini di business
• Livello Proficiency di Office Suite, Windows Operating Systems, email e Internet
• Eccellente gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità
• Certificazione per merce pericolosa (preferenziale)
Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016
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