Customer Care Inbound - settore telefonia
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti privati in cuffia fornendo loro supporto di primo livello.
In particolare, ti occuperai di:
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- Gestire chiamate in entrata da clienti accogliendo la loro richiesta, identificando il cliente e il motivo della chiamata;
- Supporto su problemi di linea (voce, internet, mobile e fisso);
- Fornire informazioni su offerte, piani tariffari, promozioni;
- Gestione reclami;
- Proporre upgrade di offerte e nuovi servizi;
- Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.
Requisiti e competenze:
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- Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica). xlwpduy
Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione dal 15 maggio al 29 maggio.
Orario di lavoro
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- Dal lunedì al sabato su turnazione
Monte ore settimanale: tempo parziale 20 ore
Offerta Contrattuale
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- Contratto di somministrazione a tempo determinato
Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)
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