Per azienda leader di mercato nel settore del sollevamento ricerchiamo:
Technical Support Engineer
La risorsa, rispondendo alla Direzione qualità e a stretto contatto con il reparto di assemblaggio interno, sarà il riferimento per l'analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
PRINCIPALI RESPONSABILITA'
1. Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita.
2. Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali.
3. Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente.
4. Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims
5. Effettuare, se necessario, sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo.
COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE:
* Laurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industriale
* Esperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico.
* Capacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettrici
* Inglese fluente (B2 o superiore), altre lingue gradite
* Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office;
* Attitudine al problem solving, autonomia, orientamento al cliente
* Disponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionali
ALTRE INFO:
L'azienda offre programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera
Fascia di RAL: 37 – 42K
I curricula ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.
Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente link
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).