Risorse Professional, per conto di grande realtà industriale strutturata, operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettromeccanici ad alto contenuto tecnologico, ricerca un/una Technical Support Engineer, a supporto del dipartimento Warranty & Field Support.La figura, riportando al Claim & After Market Supervisor, sarà il riferimento tecnico per la gestione dei reclami, delle problematiche applicative e del supporto post-vendita, fungendo da ponte tra clienti, area commerciale e funzioni tecniche interne.Responsabilità
Gestione reclami e richieste in garanzia da team commerciali, distributori e clienti OEM/Key Account.Supporto tecnico avanzato (prevalentemente da remoto) su applicazioni complesse.Attività di commissioning e troubleshooting su casi critici.Coordinamento con Qualità, Ingegneria, Operations e Acquisti per l'analisi delle cause.Partecipazione a riunioni tecniche su problematiche di prodotto.Raccolta feedback dal campo per il miglioramento continuo.Contributo allo sviluppo nuovi prodotti e gestione test sul campo.Preparazione documentazione tecnica e training per filiali e partner.Supporto allo sviluppo della rete Service europea.
Requisiti
Laurea tecnica (preferibilmente Ingegneria) o diploma equivalente.Esperienza di almeno 6 anni in ruoli di supporto tecnico post-vendita o field support in contesti industriali.Solida conoscenza in ambito elettronico/elettrotecnico industriale.Familiarità con:
sistemi di azionamento (inverter/drive)controllo motoriprotocolli di comunicazione industrialeintegrazione con sistemi di automazione e supervisione impianti
Ottima conoscenza della lingua inglese.Disponibilità a sporadiche trasferte in Italia ed Europa.
Gradite
Competenze meccaniche di baseEsperienza con sistemi di gestione claim (es. Salesforce o similari)Esperienza nel coordinamento di risorse tecniche
Benefici
Inserimento diretto con ccnl Metalmeccanico.Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo il periodo iniziale in presenza.Mensa aziendale.Premio annuo.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)#J-18808-Ljbffr