Pubblicato il 3 giugno
Mansioni della posizione
In qualità di Field Service Operations Manager, sarai responsabile del coordinamento delle attività di delivery e della gestione end-to-end degli asset sul territorio.
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
Avrai un ruolo chiave nel garantire l'efficienza operativa, la qualità del servizio e la piena tracciabilità degli asset, coordinando un team di tecnici di field e assicurando le attività presso i punti vendita.
Responsabilità principali :
- Pianificare, coordinare e monitorare le attività di installazione, attivazione, configurazione e sostituzione di soluzioni tecnologiche (sistemi di pagamento, registratori di cassa, sistemi di connettività, gateway, ecc.)
- Assegnare e ottimizzare le attività del team tecnico sul territorio, supportando il team nella risoluzione di criticità operative
- Definire procedure standard di delivery, assicurando efficienza operativa e monitorare KPI di servizio
- Garantire la corretta documentazione degli interventi e la tracciabilità delle attività
- Supervisionare l'intero ciclo di vita degli asset tecnologici, monitorare inventari, giacenze, asset in manutenzione
- Analizzare eventuali disservizi o inefficienze e proporre azioni correttive e di ottimizzazione dei processi
Requisiti Richiesti
- Consolidata esperienza in ruoli analoghi di Field Service / Delivery Operations maturata in contesti strutturati (Retail, Telco, Payments o vendor tecnologici HW e SW) xjrgpwk
- Esperienza in ambienti ad alta intensità operativa (roll-out, installazioni massive, reti retail diffuse)
- Solida conoscenza di sistemi di pagamento
- Leadership operativa e forte orientamento al risultato
- Capacità di pianificazione e problem solving
- Forte orientamento alla qualità del servizio e alla customer experience
Il nostro Cliente è una prestigiosa realtà si servizi, leader nel proprio settore
Location : Milano
