Analisi, organizzazione e relazione cliente
Sede: in presenza (no smart working)
Azienda: GLD Group, Milano
Cerchiamo una figura precisa, analitica e organizzata, capace di gestire contemporaneamente dati, clienti e operatività quotidiana.
✦ IL RUOLO
Una posizione ibrida tra relazione cliente, back office e analisi dati, con un impatto diretto sull'organizzazione e sull'efficienza aziendale.
✦ REQUISITI
Esperienza in ruoli di back office / amministrazione / data support
Ottima conoscenza di Excel (formule, tabelle pivot, strutturazione dati)
Forte attitudine analitica e capacità di lavorare con numeri e dati
Precisione elevata e attenzione al dettaglio
Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
Comunicazione chiara e capacità di interfacciarsi con clienti e team interni
Affidabilità, riservatezza e autonomia operativa
Disponibilità al lavoro in presenza (no smart working)
✦ RESPONSABILITÀ
Relazione con il cliente
Gestione del centralino e delle comunicazioni telefoniche con clienti e partner
Primo livello di assistenza (informazioni, supporto operativo, smistamento richieste)
Interazione quotidiana con i clienti via telefono, email e strumenti digitali
Raccolta e registrazione strutturata di esigenze, segnalazioni e feedback
Comunicazione chiara e professionale, orientata a un'esperienza cliente coerente e positiva
Gestione aule e spazio Accademia talvolta anche nelle giornate di domenica
Gestione documentale, archiviazione e controllo dati
Coordinamento con amministrazione e reparti interni
Analisi dati & Reporting con CRM interno
Elaborazione di report periodici per supportare decisioni operative e strategiche
Monitoraggio dati relativi a clienti, richieste, flussi operativi e performance
✦ COSA CERCHIAMO DAVVERO
Una persona che vede nei numeri un vantaggio, non un ostacolo
Qualcuno che si accorge subito se qualcosa "non torna"
Chi ama ordine, struttura e controllo
Una figura concreta, veloce e orientata alla soluzione
✦ COSA OFFRIAMO
Un ruolo centrale e trasversale all'interno dell'azienda
Contatto diretto con brand dinamici nel mondo beauty
Ambiente veloce, strutturato e in crescita
Possibilità di evoluzione su analisi, organizzazione e gestione
L'inquadramento contrattuale e il livello retributivo saranno definiti in base all'esperienza, alle competenze e al profilo del candidato.
La ricerca è finalizzata all'inserimento di una risorsa a lungo termine, con l'obiettivo di costruire un percorso qualificato stabile e continuativo all'interno dell'organizzazione.