Struttura operativa della Grande Distribuzione inserisce una risorsa dedicata alla gestione delle richieste dei clienti successive all’acquisto, con attività legate alla risoluzione delle segnalazioni e al supporto operativo.
La figura interviene nelle situazioni in cui il cliente necessita di chiarimenti, verifiche o gestione di pratiche, contribuendo a mantenere continuità nel servizio offerto.
Responsabilità
* Gestione delle richieste legate a prodotti acquistati, segnalazioni e necessità operative;
* Verifica delle informazioni e raccolta dei dati necessari alla gestione delle pratiche;
* Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle richieste;
* Aggiornamento dello stato delle segnalazioni e comunicazione al cliente;
* Gestione di resi, sostituzioni e richieste informative strutturate;
* Supporto nella registrazione delle attività nei sistemi aziendali.
Competenze richieste
* Ha capacità di gestire situazioni con clienti in modo ordinato e professionale;
* Mantiene attenzione nella raccolta e verifica delle informazioni;
* È in grado di coordinarsi con più reparti per trovare soluzioni;
* Utilizza strumenti informatici e sistemi gestionali con facilità;
* Mostra precisione nella gestione delle pratiche;
* Possiede diploma e interesse per attività di assistenza strutturata.
Dettagli di Inserimento
* Contratto a tempo determinato;
* Orario full time distribuito su turni.
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