Struttura operante nella Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell'area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita.La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l'organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti.Attività del ruolo
Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto;Accoglienza presso l'area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti;Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni;Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative;Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti;Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza.
Profilo richiesto
Diploma;Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico;Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente;Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati;Attitudine a lavorare seguendo procedure definite;Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela.
Condizioni
Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi;Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione;Buoni pasto giornalieri;Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni;Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita.
Sede di lavoro: Verona#J-18808-Ljbffr