Manpower Permanent Professional segue le selezioni per importante azienda metalmeccanica specializzata in oleodinamica.
Figura ricercata: Addetto/a Qualità Clienti
L’addetto Qualità Clienti avrà il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate. Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.
Il candidato ideale avrà eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Riporta a: Direttore Qualità
Responsabilità Chiave:
1. Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi. Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.
2. Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. Preparare report dettagliati per la direzione.
3. Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.
4. Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.
5. Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative. Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.
6. Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.
7. Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.
Requisiti:
8. Istruzione: Laurea in Ingegneria
9. Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile. Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata.
10. Competenze: Buone capacità di comunicazione e negoziazione. Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace. Competenze analitiche per interpretare dati e feedback. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore. Buona conoscenza lingua inglese
Sede: Modena
Inserimento: Tempo indeterminato
Ral: 30/45k a seconda dell'esperienza maturate e comprovata del/della candidata/o + premio produzione + welfare
Orario: 08:30-17:30 full time
Prevista mensa aziendaleIstruzione: Laurea in Ingegneria Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile. Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata. Competenze: Buone capacità di comunicazione e negoziazione. Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace. Competenze analitiche per interpretare dati e feedback. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore. Buona conoscenza lingua inglese