Adecco Italia spa seleziona un/a Technical customer service che sarà il punto di riferimento tecnico per l’analisi e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali.\nIl nostro cliente è un'importante gruppo multinazionale che opera a livello mondiale nel settore dei sistemi di sollevamento industriali.La risorsa si occuperà di:\nGestire in autonomia le richieste tecniche di clienti italiani ed esteri, assicurando un servizio post‑vendita di alto livello.\nAnalizzare tecnicamente i claims, individuando e proponendo rapidamente la migliore soluzione in linea con le policy aziendali.\nCollaborare con le diverse funzioni interne per la risoluzione dei reclami e il miglioramento dell’esperienza cliente.\nContribuire al miglioramento continuo tramite analisi periodiche e reportistica tecnica sui claims.\nEffettuare, quando necessario, sopralluoghi presso i clienti per attività tecniche, analisi e supporto operativo.I REQUISITI\nGradita Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica, Meccatronica o, in alternativa, diploma tecnico con esperienza consolidata in ambito industriale.\nAlmeno 3 anni di esperienza in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico o impiantistico.\nCapacità di lettura di disegni tecnici e schemi elettrici.\nConoscenza fluente della lingua inglese (livello B2 o superiore); gradita la conoscenza della lingua francese.\nDisponibilità a brevi trasferte nazionali e internazionali.L'azienda offre inserimento diretto a tempo indeterminato in un gruppo vivace e strutturato, riconosciuto oggi come leader mondiale nel settore.