Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Gestione Richieste Fornire un efficiente e professionale supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e supporto tecnico e applicativo; Gestire le richieste di assistenza via messaggi, email o telefono, fornendo il supporto necessario e inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario; Effettuare training telefonici sul terminale di gioco e sui prodotti offerti, anche presso i punti vendita, agli esercenti; Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente; Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l’esecuzione di chiamate di recupero crediti; Gestire l’anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne; Condurre training di attivazione presso i punti vendita; Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste. Requisiti richiesti Diploma o laurea; Esperienza pregressa in ruoli simili, amministrativi o in call center; Ottime capacità di gestione e trattamento confidenziale delle informazioni; Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente; Buone capacità organizzative e capacità di lavorare sotto pressione; Ottima dimestichezza con i numeri; Capacità di lavorare in team; Ottime competenze informatiche, pacchetto Office e Internet; Conoscenza della lingua inglese è preferenziale, non essenziale; Passione per gli sport di interesse in Italia è preferenziale, non essenziale; La posizione è a tempo pieno, con regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi. Ulteriori Informazioni Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; Uffici sempre aperti, clima aziendale positivo e confronto con i colleghi; Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che da remoto; Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici; Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza; Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I). J-18808-Ljbffr