Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell'acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti.
Mansioni previste:
* Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell'acqua domestica
* Fornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell'acqua
* Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendali
* Gestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado
* Capacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acqua
* Predisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciproco
* Conoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato con orario full-time
* Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offerti
* Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del cliente
* Accesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.