Ruolo
Cerchiamo un/una Customer Success Specialist con competenze web che faccia da ponte tra clienti e team di sviluppo, garantendo onboarding efficace, risoluzione delle issue e massimo valore dall'uso di Intuos da parte dei clienti.
Ruolo tecnico e customer-facing, con attività di coding.
Responsabilità
* Raccogliere e tradurre i requisiti dei clienti (business & tecnici)
* Gestire onboarding e adozione della piattaforma
* Supportare i clienti per ottenere il massimo valore dalle soluzioni Intuos
* Risolvere issue tecniche e fare troubleshooting
* Collaborare con i developer trasformando feedback e richieste in task tecnici
* Supportare integrazioni web, API e soluzioni custom
* Scrivere snippet e documentazione tecnica quando necessario
Requisiti
* React e Node.js
* Capacità di leggere, scrivere e debuggare codice
* Esperienza con REST API, JSON
* Familiarità con Git e ambienti web
* Italiano e Inglese fluente – Prerequisiti
Plus
* Esperienza in SaaS B2B
* Ruoli precedenti in Customer Success / Solutions / Technical Support
* CMS, analytics, tracking
Cosa offriamo
* Ruolo chiave tra cliente, prodotto e sviluppo
* Autonomia e impatto reale
* Team snello (~10 persone)
* Crescita verso ruoli senior / lead
* Coinvolgimento in progetti digitali per il settore aerospace
* Esposizione a contesti high-tech
* Retribuzione in base al profilo e all'esperienza