Abteilung: Front Office
Vorgesetzte Person: Direktion
Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Manager(w/m/d) in Vollzeit.
Als Front Office Manager leiten Sie ein 18-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und der Portierloge und sind erster Ansprechpartner für Hotelgäste und Front Desk Team.
Sie organisieren den operativen Bereich eigenständig unter Berücksichtigung der Vorgaben der Direktion.
Ihre Talente
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil - Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition - Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel - Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit - Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket) - Freude am Beruf - Unternehmerisches Denken - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - Organisationstalent - Operative Expertise - Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art - Verkaufsfähigkeiten
Ihre Aufgaben
- Management des Front Office - Führung des Empfangsteams - Überwachung und Durchführung des Check-in/Check-out-Prozesses - Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs - Aktive Teilnahme bei operativen Aufgaben - Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung - Beschwerdemanagement - Pflege der Gästekarteien im PMS - Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort - Check-In und Check-Out
#J-18808-Ljbffr