Dispatcher Trasporti
Titolo della posizione: Dispatcher / Monitoraggio
Obiettivo della posizione
Il Dispatcher Trasporti supporta le attività operative di consegna e montaggio dei mobili
attraverso il monitoraggio dei giri già pianificati, assicurando il corretto flusso delle
informazioni tra squadre operative, uffici interni e clienti. La posizione contribuisce alla
continuità del servizio intervenendo in modo tempestivo.
Responsabilità principali
- Monitorare l'andamento dei giri di consegna e montaggio già pianificati - Verificare il rispetto delle tempistiche e delle finestre orarie concordate - Mantenere il contatto operativo con autisti e squadre di montaggio - Segnalare tempestivamente anomalie, ritardi o criticità al responsabile - Aggiornare i sistemi aziendali con lo stato delle consegne e degli interventi - Supportare la gestione delle comunicazioni con il cliente in caso di imprevisti - Collaborare con magazzino e customer service per allineamento operativo - Raccogliere e archiviare la documentazione di consegna e montaggio - Fornire supporto operativo nelle attività quotidiane dell'area logistica
Competenze e requisiti
Competenze tecniche
- Preferibile esperienza anche breve in ambito logistico o operativo - Conoscenza base dei processi di consegna e montaggio - Utilizzo di strumenti digitali e software gestionali - Buona conoscenza di Excel o strumenti analoghi
Competenze trasversali
- Precisione e affidabilità - Capacità di lavorare sotto supervisione - Buone doti comunicative - Attitudine al problem solving operativo - Capacità di gestione dello stress e delle priorità
Modalità di lavoro
- Attività d'ufficio con frequente interazione telefonica - Orario strutturato con possibilità di picchi operativi - Presenza durante le fasce di consegna - Lavoro in team con figure senior di riferimento
Criteri di successo
- Accuratezza nel monitoraggio e aggiornamento delle informazioni - Tempestività nella segnalazione delle criticità - Qualità della comunicazione con squadre e uffici interni - Riduzione degli errori informativi e dei disallineamenti operativi - Affidabilità nel supporto alle attività logistiche