OverviewLa SocietàMultinazionale olandese specializzata nella produzione di vernici e rivestimenti.Il RuoloTECHNICAL SERVICE REPRESENTATIVEA diretto riporto del Technical Service Manager, la persona si occuperà di fornire supporto tecnico e formazione sull'uso e l'applicazione di prodotti, servizi, attrezzature e documentazione aziendali nell'acquisizione di nuovi clienti e nel mantenimento dei clienti esistenti.Principali responsabilitàFornire supporto tecnico completo ai clienti;Analizzare i problemi relativi ai prodotti, incluse analisi e interventi in loco;Eseguire analisi di laboratorio dei problemi quando necessario;Comunicare con il Responsabile di Laboratorio e/o il reparto Controllo Qualità per definire azioni correttive;Prevenire e risolvere proattivamente i problemi di natura tecnica che si verificano presso i clienti esistenti;Sviluppare e mantenere relazioni con il personale tecnico del cliente, al fine di mantenere ed estendere il business;Utilizzare strumenti di reporting come CRM, aggiornare i database dei clienti chiave con informazioni valide, accurate e complete (report sulle visite, report sulle azioni, casi, richieste normative...);Promuovere la reputazione aziendale positiva e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti;La personaConoscenze ed esperienze lavorative nel settore vernici e rivestimenti: qualsiasi settore B2B contesto, profilazione clienti/segmenti;3-5 anni di esperienza lavorativa nei servizi tecnici e di supporto;Laurea Triennale in Ingegneria Chimica, Chimica o campo correlato; oppure, Laurea magistrale in un campo correlato e/o in Economia Aziendale;Intuito commerciale e imprenditoriale;Conoscenza di base dei concetti finanziari relativi alle vendite e al costo del servizio.