Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager motivato/a e talentuoso/a per unirsi al nostro team. Se sei appassionato/a di Turismo e ospitalità e desideri fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l’opportunità che fa per te.
Il Gattarella Family Resort Puglia, storico 4**** immerso nel Parco Nazionale del Gargano e affacciato su uno dei tratti di costa più suggestivi di Vieste, è un punto di riferimento dell’ospitalità pugliese dedicata alle famiglie.
La nostra missione è offrire un’esperienza autentica, sicura e attenta alle esigenze di grandi e piccoli, unendo accoglienza calorosa, cura del dettaglio e un forte spirito di squadra.
Crediamo nel valore delle persone: sono loro, con professionalità e passione, a rendere speciale ogni soggiorno.
Per questo investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla qualità.
Il nostro obiettivo è continuare a elevare lo standard del servizio, innovando e migliorando ogni stagione, per consolidare la posizione del Gattarella come uno dei migliori Family Resort d’Italia.
RESPONSABILITA
Coordinamento operativo
* Supervisionare tutte le attività di Reception, Accoglienza, Concierge e Cassa.
* Gestire turni, presenze, organico e pianificazione operativa del reparto.
* Garantire un servizio di check-in/check-out fluido e di alto livello.
* Monitorare costantemente la qualità dell’accoglienza e degli standard di servizio.
Gestione del team
* Assegnare compiti e obiettivi ai collaboratori.
* Motivare, formare e valutare le performance del personale.
* Garantire uniformità di comportamento, professionalità e cura del dettaglio nel team.
* Essere punto di riferimento per clienti VIP, richieste speciali e situazioni delicate.
* Prevenire e gestire eventuali reclamazioni, trovando soluzioni rapide e coerenti con la filosofia del resort.
* Mantenere standing, eleganza, disponibilità e capacità comunicativa in ogni interazione.
Gestione amministrativa e contabile
* Supervisionare la corretta gestione della cassa e delle procedure contabili del Front Office.
* Controllare registrazioni, chiusure giornaliere e documentazione fiscale.
* Assicurare la corretta gestione del PMS e dei processi informatici del reparto.
Collaborazione interdipartimentale
* Coordinarsi quotidianamente con Housekeeping, Booking, Manutenzione, Ristorazione e Animazione.
* Supportare la Direzione nella definizione dell’organico, dei flussi e degli standard.
* Collaborare con il Booking Manager per ottimizzare comunicazioni pre-soggiorno e soggiorno.
* Leadership naturale, eleganza e standing adeguato al ruolo.
* Spiccate doti comunicative, empatia e capacità di ascolto.
* Rapidità decisionale e ottimo problem solving.
* Organizzazione, precisione e attenzione al dettaglio.
* Capacità di lavorare in un contesto dinamico e di alta affluenza.
Requisiti
* Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.
* Oppure: diploma alberghiero con esperienza pluriennale in ruoli di Front Office senior.
* Corsi professionali in gestione alberghiera, leadership o customer experience.
* Conoscenza certificabile di almeno due lingue straniere (inglese obbligatorio).
* Certificazione HACCP (nice to have, non obbligatoria per ruolo FO).
Dettagli dell'offerta
* Contratto stagionale a tempo pieno.
* Possibilità di conferma per stagioni future.
* PC aziendale.
* Formazione professionale continua.
* Alloggio incluso.
* Mensa aziendale.
* Supporto allo sviluppo professionale.
* Tredicesima e quattordicesima.
* Bonus al raggiungimento degli obiettivi.
Gestirai uno dei reparti più strategici di uno dei migliori Family Resort d’Italia.
Avrai la possibilità di guidare un team motivato e in crescita.
Sarai protagonista dell’esperienza ospite e del posizionamento del resort.
Ambiente dinamico, professionale e orientato alla qualità.
Formazione continua e reale opportunità di crescita nel management alberghiero.
Offriamo alloggio dedicato, spazi per lo staff e un contesto naturale unico nel cuore del Gargano, ideale per una stagione di crescita professionale e personale.
Valuteremo attentamente tutte le candidature ricevute e contatteremo i candidati ritenuti più idonei per un colloquio. Grazie per il tuo interesse nei confronti del Gattarella Family Resort Puglia!
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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