AizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a
Project Manager ambito Customer Service .
Il/La candidato/a sarà inserito/a nella Divisione di Mercato Transportation e opererà presso un importante cliente multinazionale del settore automotive.
All’interno del dipartimento Customer Service, la risorsa sarà coinvolta nel coordinamento di iniziative legate alle Service Operation e al Business Development, contribuendo allo sviluppo di nuovi modelli di servizio post-vendita.
Si occuperà di:
analizzare trend di mercato e benchmark di settore;
definire business case, KPI e obiettivi di performance;
supportare la strategia di offerta e coordinare progetti pilota multi-country;
interfacciarsi con i dipartimenti Business, Commerciale e Quality, gestendo meeting e comunicazioni con interlocutori internazionali di diversi livelli;
monitorare lo stato di avanzamento delle attività e redigere report e presentazioni di stato progetto.
3-4 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti internazionali;
Ottime capacità organizzative, relazionali e analitiche;
Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello C1, scritta e parlata).
Dimestichezza con tematiche di Service Operation (modelli di servizio e assistenza clienti) e Business Development;
Esperienza nell’analisi di trend di mercato e benchmark, e nella definizione di KPI in ambito Customer Service / post-vendita;
Buona capacità di analisi dati tramite Excel;
Conoscenza delle principali metodologie di Project Management;
Ottima padronanza del pacchetto Office.
Costituisce un plus l’esperienza in contesto automotive.
Modalità di lavoro ibrida, con presenza richiesta dal Cliente per 2-3 giorni a settimana.
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