Job Description
Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Your day at NTT DATA
Se la tecnologia e la gestione dei servizi IT è ciò che ti appassiona entrerari a far parte della nostra struttuta di Supporto ai clienti. Sarai parte di un Team giovane e dinamico in cui lo spirito di squadra e la collaborazione sono valori essenziali. Avrai modo di interfacciarti con i nostri clienti e di collaborare con diversi team tecnici e di service management.
What you'll be doing
Principali responsabilità
Il tuo focus sarà quello di fornire un servizio di supporto sistemistico di 1° livello e le tue prinicipali attività saranno:
1. Monitoraggio infrastrutture cliente
2. Gestione attività di Help Desk ( accoglienza segnalazione, triage, correlazione eventi)
3. Gestione escalation
4. Incident Managment
5. Change Management
Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?
Avrai successo in questo ruolo se sei una persona curiosa, desiderosa di imparare e con tanta capacità di problem solving.
Per il ruolo è’ richiesto:
6. Conoscenze base dei sistemi operativi Microsoft e Linux
7. Utilizzo di sitemi di monitoraggio, trouble ticketing ( Service Now preferenziale)
8. Nice to have: 1 o 2 anni di esperienza in Service Desk/Help Desk
9. Disponibilità a lavorare su turni
10. Formazione tecnica informatica
11. Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato)
12. Attenzione ai dettagli
13. Buone doti comunicative
14. Conoscenza metodologia ITIL
La conoscenza e l’utilizzo di Zabbix, Putty, Filezilla e mRemote saranno ritenuti elementi preferenziali.
Cosa offriamo:
15. Possibilità di lavorare in smartworking;
16. Ambiente collaborativo;
17. Attenzione alle persone;
18. Percorsi di crescita;
19. Ambiente multinazionale con attenzione alle peculiarità locali;
20. Rispetto ed Inclusività;
21. Contratto a tempo indeterminato
Workplace type:
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.
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