Randstad Digital, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT, ricerca per importante società di gaming un/una:
IT Support - categorie protette Art.1 L.68/99
Orario: 8 ore al giorno dal lunedì al venerdì
Sede: Roma, con 12 giorni a settimana di smart working, agosto full smart, 10 euro di buoni pasto
Offerta: contratto indeterminato, Ral fino ad un massimo di 35k, bonus, abbonamenti gratuiti, buoni pasto da 10 euro per ogni giorno lavorato, anche da remoto
Responsabilità
La risorsa sarà inserita nel dipartimento IT e si occuperà delle seguenti attività:
- Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing)
- Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw
- Configurazione apparati di agenzia
- Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico
- Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi.
- Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione