FDM Business Services è un’azienda leader nel settore della gestione documentale e nella gestione dei flussi di lavoro e servizi BPO (Business Process Outsourcing). Nell’ambito del processo di sviluppo e crescita, attualmente siamo alla ricerca di professionisti senior con profilo back office amministrativo per ricoprire un ruolo da Team Leader da inserire all’interno del Team Pratiche Automobilistiche di un nostro primario cliente noto marchio automobilistico, di cui sommariamente indichiamo le attività previste: - Coordina, pianifica e supervisiona il team assegnato (dalle 5 alle 15 risorse) - Si occupa della formazione del team in linea con le policy aziendali e le procedure implementate - Analizza i KPI relativi a performance operative e qualitative del servizio erogato - Evidenzia criticità identifica e condivide piani di azioni strutturate per migliorare le performance - Si interfaccia frequentemente con le altre funzioni aziendali - Diploma in scuola superiore o laurea in ambito giuridico - Ottimo utilizzo del pacchetto Microsoft Office con particolare attenzione al programma Excel - Buona predisposizione nell’ apprendimento nuovi tool informatici e/o software gestionali - Ottime capacità comunicative e relazionali - Disponibilità a saltuarie trasferte c/o le sedi FDM - Buona conoscenza della lingua inglese - Costituisce titolo preferenziale 4-5 anni di esperienza pregressa nel settore delle pratiche automobilistiche, presso agenzie di pratiche automobilistiche o delegazioni ACI o società di servizi che svolgano le medesime attività Completano il profilo: buone doti di leadership, proattività, problem solving, abilità nei numeri e nelle analisi dei dati Si precisa che i costi di trasferta saranno interamente a carico dell’azienda. SEDE DI LAVORO: Lecce Contratto Offerto: CCNL Commercio (13ma, 14ma Ticket Restaurant) full time, dal lunedì al venerdì; contratto a T.D. di 1 anno con concreta possibilità di proroga e finalizzato alla stabilizzazione. Offerta ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 rivolta a entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - team leader: 4 anni (Obbligatorio)