Contratto e retribuzione: 2400€ con Partita IVA\nOrario: 38/h settimana\nSede di lavoro: in full remote\nSettore: EdTech\n\nChi siamo? \n\nSiamo Catal Academy Group, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari.\n\nMedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: la scuola di preparazione al test di ammissione a Medicina n. 1 in Italia per recensioni certificate.\n\nOperiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo. Il team è composto da 45 persone distribuite in tutta Europa. Siamo remote first in quasi tutti i reparti.\n\nOgni anno, oltre 3.000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98,3% in tutti i test di ammissione. \n\nI nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole.\nSiamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education.\n\nStiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all’interno del team a lungo termine.\n\nCi piacerai se:\n\nHai esperienza nella gestione di clienti e nell'aiutare a risolvere i loro problemi\nHai una formazione “on the job” che ti porta a mettere al primo posto il benessere e la soddisfazione dei clienti\nSei in grado di sviluppare empatia nei confronti delle persone, soprattutto al telefono \nPreferenza per i candidati laureati in psicologia \nTi piace l’idea di fare un lavoro che si svolge principalmente per via telefonica\n\nPer quale motivo cerchiamo questo ruolo?\n\nI nostri utenti sono studenti delle scuole superiori che vogliono entrare nelle facoltà numero chiuso, in particolare medicina.\n\nNe abbiamo tantissimi.\n\nE visto che ci teniamo veramente a loro, abbiamo bisogno di rafforzare la squadra che si occupa di dare tutte le informazioni e il supporto che serve per iniziare il percorso di studio, ma anche di seguirli passo passo e fare in modo che ne beneficino al 100%\n\nCosa farai nello specifico:\n\n1- Orientamento e gestione degli aspiranti studenti e i loro genitori\n\nSarai responsabile della gestione delle innumerevoli richieste di informazione da parte di genitori o studenti interessati a conoscere la nostra realtà, che ti arriveranno telefonicamente.\n\nSarai responsabile della gestione di tutto il processo: dalla risposta tempestiva alla richiesta, alla chiamata con il genitore/studente, al fissare l’appuntamento a seconda delle disponibilità dei Responsabili della Didattica. \n\n2- Supporto agli studenti e ai genitori \n\nOgni anno gestiamo più di mille studenti e ti occuperai di fare da collegamento telefonico tra le loro esigenze (che vanno da un problema di orari delle lezioni alla necessità di parlare con un tutor). Lo farai al telefono e da casa tua. \n\n3- Report e gestione della documentazione \n\nTi occuperai non solo dell’aspetto comunicativo ma dovrai saper elaborare la richiesta attraverso l’utilizzo di un task manager dedicato, comunicando in maniera chiara e precisa l’attività da svolgere agli specialisti del settore di riferimento.\n\nCome lavoriamo:\n\n1- Formazione\n\nAbbiamo la fortuna di avere un’anima dinamica tipica di aziende giovani ma dall’altro canto siamo piuttosto strutturati nell’organizzazione e nelle procedure di lavoro.\nLavorerai seguendo una precisa documentazione, degli script che ci permettano di testare, cambiare, verificare ciò che funziona e portare avanti con l’intero team la versione migliore di ciascuna delle persone che vi hanno contribuito\n\n2- Atmosfera di lavoro sereno e lavoro gratificante per davvero\n\nCi divertiamo sinceramente a svolgere il nostro lavoro ed il clima interno del team è sempre molto sereno e ricco di entusiasmo. Noterai da subito la differenza rispetto agli altri ambienti di lavoro. E’ un ambiente di lavoro piacevole perché fatto da professionisti di alto livello e perché rendiamo migliore la vita dei nostri studenti, che ci saranno grati per sempre per quel che facciamo per loro.\n\nCosa offriamo:\n\n1- Smartworking\n\nLavorerai in full remote per 5 giorni alla settimana, a rotazione su tutta la settimana, compresi i weekend\nIl totale delle ore settimanali è di 38 ore. Quindi lavorerai meno di 8 ore / giorno per 5 giorni e avrai 2 giorni liberi ogni settimana\n\nLa tua posizione è in un dipartimento che stiamo portando gradualmente in full remote\nIl lavoro da remoto ti libera dalle ore settimanali necessarie al trasporto presso una sede fisica, ti fa risparmiare i costi di questi spostamenti e di garantisce libertà di movimento geografico. \n\n2- Garantirti un piano di carriera \n\nLa retribuzione per 38 ore settimanali in full remote con settimana lavorativa di 5 giorni parte da 2400€ al mese + IVA se dovuta.\nDopo 9 mesi è previsto un upgrade a 2600€ netti/mese. \nNon hai ancora la Partita IVA? Nessun problema: puoi partire con una collaborazione occasionale per 2 mesi e, se ci troviamo bene entrambi, procedere con l’apertura della Partita IVA per continuare nel ruolo.\n\n3- Riservarti un pos