Synergie seleziona per solita e strutturata realtà multinazionale con sede a Novaledo (TN) uno/a
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Selezioniamo uno/a Customer Service Speacialist che si unisca al team Supply Chain Italy; il suo obiettivo sarà quello di massimizzare la soddisfazione del cliente, il livello di servizio e la collaborazione, riducendo al minimo il costo totale del servizio e le inefficienze.
Nello specifico, la risorsa sarà dedicata alle seguenti attività:
• Garantire in modo proattivo l'elaborazione dell'ordine e il follow-up fino alla consegna, risolvendo eventuali difficoltà nel processo
• Comunicare con le vendite e la produzione per chiarire eventuali incomprensioni nell'elaborazione degli ordini
• Comunicare in modo proattivo con i clienti al fine di comprendere l'andamento delle vendite e anticipare i problemi di servizio
• Rispondere in modo efficiente alle esigenze del cliente (scadenze, carenze, informazioni, controversie)
• Instaurare relazioni con il cliente al fine di ottimizzare il livello di servizio
• Garantire il lancio tempestivo di nuovi prodotti presso i nostri clienti e ridurre al minimo le cancellazioni e i resi
• Registrare, analizzare e seguire le situazioni di controversia (reclami, detrazioni, resi, ecc.) in accordo con il responsabile del servizio clienti, i team logistici e commerciali.
• Dare supporto alla logistica nella definizione dei trasporti / documenti
Il profilo ideale possiede:
• Laurea triennale o magistrale in Ingegneria gestionale / economia
• Conoscenza di Microsoft Excel / ppt
• Buona conoscenza dell'inglese
• Precisione, attenzione ai dettagli
Si offre:
* Contratto a tempo determinato di 12 mesi per sostituzione di persona assente
* Impiego full-time dal Lunedì al Venerdì, dalle 8 alle 17
* Formazione e affiancamento
Luogo di lavoro: Novaledo (TN)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004