Stiamo affiancando, con la nostra consulenza specializzata, un'azienda del territorio fiorentino in forte crescita, attiva nell'ambito della fisioterapia e dei servizi alla persona.
All'interno della struttura, questo nuovo collaboratore rivestirà un ruolo chiave: sarà il punto di connessione tra pazienti, professionisti sanitari e organizzazione interna.
Il suo contributo è fondamentale per garantire ordine, continuità e qualità del servizio, facilitando il lavoro del team clinico e migliorando l'esperienza del paziente.
Per questo cerchiamo una persona affidabile, organizzata e orientata alla stabilità, che desideri costruire un percorso duraturo e diventare nel tempo un riferimento per l'azienda.
Il ruolo
La risorsa svolgerà un ruolo trasversale, occupandosi sia di front office che di back office, lavorando a stretto contatto con il team e contribuendo all'ordine e al buon funzionamento delle attività quotidiane.
È previsto un periodo di affiancamento iniziale, pratico a conoscere i processi interni e acquisire gradualmente autonomia.
Attività principali
- Front office
Accoglienza dei pazienti in struttura
Gestione del centralino e delle comunicazioni telefoniche
Gestione dell'agenda appuntamenti (prenotazioni, conferme, spostamenti)
Richiamo dei pazienti e supporto informativo
- Back office amministrativo
Fatturazione e gestione della documentazione amministrativa (livello base)
Predisposizione e invio di proforma / prefatture
Supporto al recupero crediti
- Gestione assicurazioni sanitarie
Supporto operativo nella gestione delle assicurazioni sanitarie private
Affiancamento ai pazienti nelle procedure di prenotazione e attivazione delle prestazioni
- Supporto organizzativo
Gestione delle e-mail e delle comunicazioni interne
Monitoraggio delle necessità quotidiane della struttura
Supporto all'organizzazione di attività interne, eventi e formazione
Capacità di dare ordine e priorità alle attività della giornata
Il profilo ideale ha maturato
- Esperienza pregressa in ruoli di segreteria o amministrazione - (preferibilmente in contesti sanitari o strutturati) - Buona dimestichezza con attività di front e back office - Precisione, affidabilità e capacità organizzativa - Buone doti relazionali e attenzione al rapporto con il paziente - Familiarità con strumenti informatici (email, calendari, fogli di calcolo)
L'esperienza nella gestione di assicurazioni sanitarie private è considerata un valore aggiunto.
Orario di lavoro
Full time – 38 ore settimanali, con una distribuzione su turni diurni.
È prevista la disponibilità al sabato mattina a rotazione (circa due sabati al mese).
L'orario è full time – 38 ore settimanali (CCNL UNEBA), così articolato:
Lunedì: 9.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00
Martedì: 9.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00
Mercoledì: 10.00 – 14.00 / 15.00 – 19.00
Giovedì: 9.00 – 13.00
Venerdì: 14.00 – 19.00
Sabato: 8.00 – 13.00 (a rotazione, circa due sabati al mese)
Il sabato è considerato giornata lavorativa a tutti gli effetti, con rimodulazione dell'orario settimanale.
Cosa viene offerto
Inserimento iniziale a tempo determinato (12 mesi), con reale necessità di stabilizzazione a tempo indeterminato
CCNL UNEBA – V livello
RAL indicativa: 22.000 – 23.000 con margini negoziali per profili di comprovata esperienza nel ruolo